자주 묻는 질문

Q1. 에딧메이트는 어떤 서비스인가요?

영상 제작/편집이 필요한 고객과 검증된 에디터/제작팀을 연결하는 온라인 영상 제작/편집 서비스입니다. AI 맞춤 상담, 사전 심사를 거친 에디터 배정, 전담 매니저의 프로젝트 관리를 통해 프로젝트 실패율 1% 미만을 유지하고 있습니다.

에딧메이트 웹사이트 에서 영상 유형을 선택한 후 AI 상담을 진행하면 제안서가 자동 생성됩니다. 이후 전담 매니저가 배정되어 세부 사항을 안내합니다.

원본/최종본 길이, 카메라 수, 구성안 구체성, 디자인/기술 난이도 등을 기반으로 공수를 산정하고, AI 상담 또는 매니저 상담 후 제안서를 통해 추천 비용을 안내해 드립니다.

일반적으로 첫 시안(컷편집본)은 원본 전달 후 영업일 기준 5~7일 내에 받아보실 수 있습니다. 단, 프로젝트 규모와 복잡도에 따라 달라질 수 있으며, 정확한 일정은 고객과 에디터가 협의하여 제안서에 명시됩니다. 매니저가 일정 조율을 지원합니다.

컷편집 1회 + 종합편집 2회 = 총 3회 수정이 기본 제공됩니다. 자막 오타, 색보정, 간단한 컷 조정 등 제안서 범위 내 수정은 무료입니다.

에딧메이트 콘솔에서 타임코드 기반으로 피드백을 남길 수 있습니다. 수정 사항은 한 번에 모아서 전달하시면 더 효율적입니다.

작업 진행 단계에 따라 합리적으로 정산됩니다. 작업 시작 전에는 전액 환불이 가능하며, 작업이 진행될수록 투입된 공수를 고려하여 차등 정산됩니다. 에디터 귀책 사유 시 전액 환불됩니다.

캐시는 에딧메이트 서비스 이용을 위한 선불 결제 수단입니다. 1캐시 = 1원으로, 1만 원 단위(VAT 별도)로 충전 가능하며, 유효기간은 충전일로부터 5년입니다.

재촬영 요구, 전체 구성 변경, 작업량 20% 이상 증가 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 제안서에 체크된 항목이 공식 작업 범위이며, 범위를 벗어나는 요청이 추가 비용 대상입니다. 단, 첫 추가금은 안내만 드리고 실제로 부과하지 않습니다.

네, 가능합니다. 첫 프로젝트는 무상 교체됩니다.

담당 매니저에게 직접 연락하실 수 있습니다.

모든 에디터는 가입 시 비밀유지 서약서를 작성하며, 프로젝트 중 취득한 정보와 원본을 외부에 유출하는 것이 금지됩니다.

필요한 경우 별도 보안 서약서를 추가로 요청하실 수 있습니다. 담당 매니저에게 문의해 주세요.

네, 가능합니다. 첫 프로젝트 진행 후 만족스러우시다면 장기 협업으로 전환하실 수 있습니다.

네, 각각 별도 프로젝트로 신청하시면 됩니다. 결과물을 비교한 후 장기 협업할 에디터를 선택하실 수 있습니다.

통신사 스팸 필터에 걸리는 경우가 있습니다. 스팸함을 확인하거나, 잠시 후 다시 시도해 보세요.

네, 룸에 초대된 멤버에게 알림이 갑니다. 별도로 연락하지 않아도 됩니다.

제한 없이 초대할 수 있습니다. 팀 전체를 한 룸에 모아도 괜찮습니다.

업로드한 게시물의 이전 버전을 룸 내에서 확인할 수 있습니다. 수정 전후를 비교할 때 유용합니다.